Mensaje de Error "Oops Se ha producido un Problema Técnico"

Modificado el Mar., 28 Ene. a las 4:18 P. M.

Este error generalmente está relacionado con el dispositivo, el navegador o la conexión a Internet. Algunos cuestionarios pueden tener imágenes grandes que dificultan la carga si la conexión a Internet es débil.

Soluciones Sugeridas:

Utiliza un Navegador o Dispositivo Compatible: Asegúrate de estar utilizando un navegador o dispositivo que cumpla con los requisitos técnicos de la plataforma. Puedes consultar los Requisitos Técnicos para verificar si estás utilizando el equipo adecuado.
Conexión a Internet Estable: Si tu conexión es débil, intenta realizar la prueba desde una red de Internet más estable.

¿Qué Hacer Si La Evaluación Se Bloquea?

Si ves el mensaje "La prueba se desbloquea después de 5 minutos automáticamente", no es necesario que nos contactes. Simplemente, espera 5 minutos y luego podrás ingresar nuevamente con el link de la invitación y continuar sin problemas.

Antes de volver a intentar la evaluación, te recomendamos usar un navegador o dispositivo diferente para evitar que el problema vuelva a ocurrir. Si usas el mismo navegador y dispositivo, es posible que se repita el inconveniente.

Requisitos Técnicos:

Conexión a Internet: Asegúrate de contar con una conexión estable, con al menos 1 MB/s de velocidad.
Navegador actualizado: Se recomienda usar Chrome, Safari o Firefox, siempre en su última versión disponible.

Lista de compatibilidad:

Aquí te detallamos las combinaciones recomendadas de sistema operativo y navegador compatibles:

Windows: Chrome 45.0 o superior, Firefox 69.0 o superior, Microsoft Edge (Windows 10 o superior).
MacOS: Chrome 45.0 o superior, Firefox 69.0 o superior, Safari 12.0 o superior.
Android: Versión 4.4 o superior con Chrome o Firefox.
iOS: Versión 12.0 o superior con Chrome o Firefox.

Importante:

Evita usar los navegadores nativos preinstalados en dispositivos móviles (como los de Huawei o Samsung), ya que podrían no ser compatibles con la evaluación.

Recomendación:

Para una mejor experiencia, utiliza siempre la versión más reciente del navegador y sistema operativo.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes dudas adicionales o necesitas más información, nuestro equipo está aquí para ayudarte. ¡No dudes en contactarnos! Correo electrónico: soporte@aonlatam.com