¡No te preocupes! Esto puede ocurrir en casos excepcionales, como si tu navegador se cierra inesperadamente mientras realizas la prueba. No es una catástrofe y tiene solución.
- "La prueba se desbloquea después de 5 minutos automáticamente."
- Solo espera ese tiempo y vuelve a ingresar con el mismo enlace de tu invitación.
Antes de reintentar:
Te recomendamos probar con otro navegador o dispositivo para evitar que se repita el error.
Requisitos básicos:
Conexión a Internet: Asegúrate de contar con una conexión estable, con al menos 1 MB/s de velocidad.
Navegador actualizado: Se recomienda usar Chrome, Safari o Firefox, siempre en su última versión disponible.
Lista de compatibilidad:
Aquí te detallamos las combinaciones recomendadas de sistema operativo y navegador compatibles:
Windows: Chrome 45.0 o superior, Firefox 69.0 o superior, Microsoft Edge (Windows 10 o superior).
MacOS: Chrome 45.0 o superior, Firefox 69.0 o superior, Safari 12.0 o superior.
Android: Versión 4.4 o superior con Chrome o Firefox.
iOS: Versión 12.0 o superior con Chrome o Firefox.
Importante:
Evita usar los navegadores nativos preinstalados en dispositivos móviles (como los de Huawei o Samsung), ya que podrían no ser compatibles con la evaluación.
¿Quieres verificar si cumples con los requisitos técnicos? Aquí tienes un video explicativo: Video Instructivo.
¿Sigue sin funcionar?
Contacta al equipo de soporte usando el correo electrónico que aparece en tu invitación. Ellos podrán ayudarte a desbloquear tu evaluación.
¡Ánimo, lo tienes bajo control!
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes dudas adicionales o necesitas más información, nuestro equipo está aquí para ayudarte. ¡No dudes en contactarnos! Correo electrónico: soporte@aonlatam.com
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