Por motivos de segurança e integridade, muitas empresas exigem que suas avaliações sejam monitoradas remotamente. Isso significa que o sistema precisará de acesso à sua webcam e microfone, pois as fotos são tiradas no início e durante a avaliação para verificar sua identidade.
Dicas para solucionar problemas de acesso à câmera e ao microfone:
- Verifique a conexão de som: Se você estiver usando um computador ou laptop, selecione Iniciar > Configurações > Sistema > Som > Corrigir problemas comuns de som. Verifique os dispositivos de saída (alto-falantes/fones de ouvido) e os dispositivos de entrada (microfone).
- Verifique a webcam: Após uma atualização recente, os drivers podem estar faltando ou um programa antivírus pode estar bloqueando a câmera. Vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Câmeras para garantir que a câmera esteja conectada e ativa.
- Verifique o navegador: Certifique-se de que seu navegador tenha permissões para acessar a webcam e o microfone habilitados. Verifique também se outro aplicativo no seu dispositivo não está usando esses recursos.
- Limpe o cache e os cookies: Se o problema persistir, limpe o cache e os cookies do seu navegador. Se isso não resolver o problema, tente usar um navegador diferente.
- Use um dispositivo diferente: Se nenhuma das soluções acima funcionar, tente testar em outro dispositivo.
Para obter mais ajuda sobre como verificar as configurações de som ou webcam do seu computador, você pode consultar este vídeo instrutivo: Assistir ao vídeo
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